Preguntas frecuentes

Nada. El registro es gratuito y toma menos de un minuto. El depósito mínimo aparece después, cuando decide activar un plan: $U 1.000 en Básico, $U 6.000 en Avanzado y $U 20.000 en Premium.

El formulario toma menos de un minuto y la verificación de identidad con su cédula se resuelve en la mayoría de los casos dentro de las 24 horas hábiles, con un máximo de 72 si toca revisión manual.

Sí. Al registrarse puede recorrer el tablero en modo lectura y hablar con su asesor antes de mover dinero. La activación completa llega con el primer depósito de su plan.

No. Una parte importante de la primera llamada con su asesor es justamente explicar cada sección del tablero sin tecnicismos. Lo único que pedimos es disposición a leer el aviso de riesgos.

Mercado Pago (instantáneo), transferencia bancaria (dentro de 24 horas) y tarjetas Visa y Mastercard (instantáneas). Todos sin costo y en pesos uruguayos.

Por Mercado Pago, dentro de 24 horas hábiles. Por transferencia bancaria, de 1 a 3 días hábiles. A tarjeta Visa, de 1 a 5 días hábiles según el banco emisor.

El mínimo por solicitud es de $U 50 y el tope diario es de $U 800.000, igual para todos los planes.

No. Por política contra el lavado de dinero, el destino del retiro debe estar a su nombre: su Mercado Pago, su cuenta bancaria o su tarjeta.

Los tres planes incluyen el tablero completo y el asesor personal. Cambian los límites: activos a seguir (10, 30 o sin límite), velocidad de alertas y nivel de contacto con el asesor. El detalle está en la página de comisiones y precios.

$U 390 por mes en Básico, $U 890 en Avanzado y $U 1.890 en Premium. Se cobra por mes calendario, sin cargos por inactividad adicionales.

Sí, en cualquier momento desde el tablero. El cambio surte efecto al inicio del ciclo mensual siguiente, sin penalidades.

No. La verificación KYC es gratuita y se hace una sola vez.

No. El motor organiza y resume información de mercado; la decisión de operar es siempre suya. Ninguna función ejecuta operaciones por su cuenta.

Sí. El monitoreo corre sobre los servidores de la plataforma: las alertas configuradas se disparan aunque usted no esté conectado y le llegan por correo o notificación según su plan.

Un bot autónomo opera por su cuenta y le muestra resultados, no razones. Aquí es al revés: usted ve la información, las razones y el registro de cada decisión, y opera con el método que elija.

Recibe una alerta inmediata a su correo registrado. Si fue usted, no hace falta hacer nada; si no, el mismo correo permite cortar la sesión y cambiar la contraseña.

Nunca. Ni soporte ni su asesor le pedirán contraseña ni códigos de verificación en dos pasos. Quien se los pida está suplantando a la marca.

Es una segunda llave: además de la contraseña, un código de un solo uso. Activarla toma dos minutos y bloquea la inmensa mayoría de los intentos de robo de cuenta.

Sí. Operar criptomonedas y acciones implica riesgo de pérdida parcial o total del capital invertido. Ninguna herramienta de la plataforma elimina ese riesgo; el aviso de riesgos lo explica punto por punto.

No, y desconfíe de cualquiera que lo prometa. Publicamos información y acompañamiento, no promesas. Las reseñas de usuarios son opiniones individuales, no resultados verificables.

Solo dinero que no necesite a corto plazo. Nuestra recomendación práctica: empezar por el mínimo del plan ($U 1.000) y subir cuando el flujo completo le resulte cómodo.

Por exigencia de las normas contra el lavado de dinero: todo servicio financiero serio debe verificar la identidad de sus usuarios. El detalle está en la política AML / KYC.

No. Una cuenta por persona: las cuentas duplicadas se cierran para no romper los controles de cumplimiento.

Desde el tablero, en cualquier momento y sin costo. Antes de cerrar, retire su saldo disponible por los métodos habilitados; los datos que la normativa obliga a conservar permanecen guardados conforme a la política de privacidad.

Por correo a [email protected], en el horario de atención de lunes a viernes en hora uruguaya. La primera respuesta llega habitualmente en menos de cinco minutos.

Sí, con coordinación previa por correo. La oficina está sobre la Rambla de Montevideo; la página de contacto tiene el mapa y los horarios.

Use el canal formal: correo con el asunto "Queja". Toda queja recibe acuse de recibo, respuesta por escrito dentro de los plazos publicados y la posibilidad de escalar. El proceso completo está en la página de quejas y reclamos.